香港市民取药遭遇窗口设计问题，引发公众不满。市民需弯腰屈膝才能取到药品，引起争议。此事引起社会关注，呼吁相关部门改善服务设施，尊重市民需求。

一、事件背景：窗口设计引发市民不便

香港多家药房和医疗机构因取药窗口设计过低，导致市民在取药时不得不弯腰或半蹲，这一现象引发了广泛关注，不少市民反映，这种设计不仅不人性化，还可能导致身体不适，尤其是对老年人和行动不便者。

二、市民反馈：取药体验差强人意

"每次取药都要弯腰，真的很不方便。"一位市民在接受采访时表示，"尤其是对于老年人来说，这种设计简直是折磨。"类似的反馈在香港社交媒体上屡见不鲜，许多市民呼吁相关部门尽快改善这一状况。

三、设计缺陷：窗口高度不符合人体工学

根据香港《建筑物条例》第123章，公共设施的窗口高度应符合人体工学标准，以确保使用者的舒适性和安全性，部分药房的取药窗口高度明显低于标准，导致市民在取药时不得不弯腰或半蹲。

四、法规依据：香港《建筑物条例》相关规定

香港《建筑物条例》明确规定，公共设施的窗口高度应不低于1.2米，以确保使用者的舒适性和安全性，部分药房的取药窗口高度明显低于这一标准，违反了相关法规。

五、专家观点：窗口设计应注重人性化

香港大学建筑学院教授李明指出，"窗口设计应充分考虑使用者的需求，尤其是老年人和行动不便者，过低的设计不仅不人性化，还可能导致身体不适，甚至引发健康问题。"

六、医疗机构回应：将尽快改善窗口设计

面对市民的投诉，香港多家医疗机构表示将尽快改善取药窗口的设计，香港医院管理局发言人表示，"我们已注意到市民的反馈，并将尽快采取措施，确保取药窗口的高度符合人体工学标准。"

七、市民建议：增设辅助设施

除了调整窗口高度，不少市民还建议增设辅助设施，如可调节高度的取药台或座椅，以方便老年人和行动不便者取药。"如果能有座椅或可调节的取药台，取药时会方便很多。"一位市民建议道。

八、社会反响：市民呼吁全面检查公共设施

此次事件引发了香港市民对公共设施设计的广泛关注，不少市民呼吁相关部门对全港的公共设施进行全面检查，确保其符合人体工学标准，并满足不同人群的需求。

九、政府行动：相关部门将展开调查

香港特区政府表示，将对此事展开调查，并督促相关机构尽快改善取药窗口的设计，政府发言人表示，"我们将密切关注此事，并确保所有公共设施的设计符合相关法规和标准。"

十、国际经验：借鉴其他城市的成功案例

香港可以借鉴其他城市的成功经验，如新加坡和东京，这些城市在公共设施设计方面注重人性化和无障碍设计，确保了市民的舒适性和安全性，香港可以从中吸取经验，改善现有的公共设施设计。

十一、未来展望：推动公共设施设计改革

此次事件为香港的公共设施设计敲响了警钟，香港应推动公共设施设计改革，确保其符合人体工学标准，并满足不同人群的需求，只有这样，才能真正提升市民的生活质量。

十二、以人为本，提升公共设施设计

公共设施的设计应以人为本，充分考虑使用者的需求和舒适性，香港作为国际化大都市，应在公共设施设计方面树立榜样，确保每一位市民都能享受到便捷、舒适的服务，希望此次事件能成为推动香港公共设施设计改革的契机，为市民创造更加美好的生活环境。